Über allem stehen jedoch unsere In­di­vi­du­al­rei­sen. Sie können zu uns auch mit ausgefallenen Wünschen kommen. Wir kennen die Welt und können deshalb für Sie das Attraktivste zusammen stel­len.
Wie gehen Sie bei der Planung für Ihre Kunden vor?
Der Kunde kommt meist bereits mit ei­ner gewissen Reise-Vorstellung. Wir fra­gen nach, wie er sich die Reise vor­stellt, z.B. als Studienreise, oder ob er sich auf eigene Faust etwas ansehen will. Im Gespräch ergibt sich dann aus den Vorstellungen des Kunden und un­se­ren Empfehlungen eine Rei­se­rou­te. Wir pflegen sehr gute Kontakte zu den verschiedensten Reiseveranstaltern, die wir seit Jahren kennen, greifen da­bei aber lieber auf kleinere Spezialisten zurück, auf die Verlass ist.

  Friseurin Eva Rapp↑ jedoch erzählte mir voller Be­gei­ste­rung von ihrer letzten Reise - und Sie schwärm­te regelrecht von Ihnen. Denn Sie stellen nicht nur in­di­vi­du­el­le Reisen maßgeschneidert zusammen, sondern Sie betreuen Ihre Kunden, die gerade un­ter­wegs sind, auch von Ihrem Büro aus weiter. Be­ein­dru­ckend fand ich, wie Sie Flüge umbuchten, weil die Fa­mi­lie Rapp sonst wegen eines verspäteten Fluges alle geplanten Anschlussflüge verpasst hätte. Der Urlaub verlief somit weiterhin reibungslos.
Das ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Bei diesen zu­sam­men­ge­stell­ten Reisen bin ich meistens gedanklich mit auf der Rei­se, denn sie nahm mich schon bei der Planung sehr in An­spruch. Ich bin bei Individualreisen sehr involviert und akribisch, damit nichts passiert. Für den Ausnahmefall gebe ich solchen Kunden auch einmal meine private Handynummer mit. Ich werde deshalb nicht wegen Kleinigkeiten angerufen, sondern nur in wirklich prekären Situationen. Dies kam bisher nur drei mal vor. Wir wollen unseren Kunden die Sicherheit geben, bei uns gut aufgehoben zu sein.
Was sind Ihre Spezialgebiete?
Da unsere Frau Schulze eine leidenschaftliche Kreuzfahrerin ist und bereits viel sah, verfügt sie auf diesem Gebiet ein Fach­wis­sen, das seines gleichen sucht. Wir sind auch sehr stark im Clubreisebereich etabliert. Unsere Kunden leisten sich gerne diese etwas teureren Reisen. Außerdem sind wir mit unseren Studienreisen stark vertreten.

Es ist Hauptbuchungszeit. Was sind derzeit die be­lieb­te­sten Reisen?